在北京什刹海滑冰、去哈尔滨看冰雕、赴新疆阿勒泰乘毛皮板滑雪、到查干湖冬捕、投入呼伦贝尔冰雪那达慕……比年来，越来越多的中国传统冰雪文化旅游产物受到搭客宠爱，越来越多年青东谈主心爱身着国产物牌的冰雪装备，体验冰雪畅通的情谊和忻悦。冰雪与中国文化元素的深度和会成都神秘顾客服务公司，让冰雪游徐徐成为“新国潮”。

　　中国旅游商酌院发布的《中国冰雪旅游发展说明(2023)》指出，中国冰雪旅游已毕跳跃式发展，2021—2022冰雪季中国冰雪失业旅游东谈主数为3.44亿东谈主次，冰雪失业旅游收入4740亿元。在超大范畴冰雪旅游奢华市集的支握下，冰雪季的国潮热还将握续下去。

　　往时，冰雪是东谈主们出行时要回避的“冷资源”。跟着生计模式的诊疗和生流水平的提高，冰雪季出游的热度徐徐提高。从避雪到盼雪的不仅是搭客，还有依靠冰雪资源吃上旅游饭的村民和企业，越来越多蕴含中国冰雪文化元素的旅游产物正在被确立出来，这也进一步增强了东谈主们对中国冰雪文化的感知与认可。

　　笔者提倡，畴昔要进一步将“冷资源”飘浮成“热旅游”，伴伴推出更多裕如中国特色的冰雪文化旅游产物。

　　更动发展传统冰雪文旅产业，丰富中国景点冰雪文化内涵，以业态和会为技能，悠闲搭客各样化需求。深挖非物资文化遗产内涵，荧惑聚集冬季旅游及地域文化特色等秉性，确立非遗冰雪文创商品；夯实冬季冰雪体育步履的市集奢华基础，在社区、学校、企功绩单元等阐扬冰雪体育文化，神秘顾客教程作念好马拉雪橇、冬季渔猎、抽冰猴、滑冰车等冰雪体育项野心全球普及和市集推行；重心挖掘古代冰雪文化、当代滑雪文化、冬季习惯文化、温泉养生文化等元素，荧惑确立冰雪主题的手工艺品、民族衣饰、餐饮不雅光等产物，打造年青东谈主宠爱的重兴味、重体验的冰雪文化旅游名堂。

　　加速莳植当代冰雪文旅产业，增强中国前锋冰雪文化迷惑力。用音乐、好意思术、绘图、跳舞、照相、短视频等多种艺术阐扬体式进行冰雪文化展演与传承，让冰雪旅游野心地更具文化氛围；荧惑艺术家垄断冰雪进行艺术创作，迷惑搭客体验冰上作画、堆雪东谈主、冰雪跳舞等不同玩法；莳植特色显然的冰雪文化品牌，将动漫、科技、前锋等元素融入冰雪装备简直立中，体现中国冰雪文化魔力，让冰雪游的东谈主气越来越旺。

　　(韩元军 作家系中国旅游商酌院副商酌员)（着手：东谈主民日报外洋版）

但是从另一方面来看，神秘顾客检查的就是人员能否一视同仁地服务任何一位顾客，而不管其身份如何。大学生不能办贵宾卡？不能咨询理财？刚刚考上大学，获得50万奖励的大学生不会这样想。穿着一般，踏着人字拖，用着普通储蓄卡的中年人没必要像贵宾那样服务？城市拆迁的补贴对象不会这样想。“离奇”顾客的出现，或许是在检查人员在服务时有没有“看人下菜碟”。神秘顾客要做的，就是确保银行内部的服务标准能够平等地适用于每个顾客，以貌取人、暗自给顾客分三六九等的行为更是检查的重点，是要严格杜绝的现象。

星级饭店的优异之处就在于拥有好的设备设施，且设施设备的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等方面都必须达到较高的评价标准。且入住星级酒店的顾客有着更高的期待，对酒店各项服务、设施乃至餐馆都有较高的评判标准。